WP 不動産オンライン（以下：当サイト）でよくいただく質問をまとめましたので、ご参考ください。
電話やメールでの対応について
製品のダウンロード/インストール/製品登録の方法、ログイン方法、機能の使い方がわかりません。電話やメールでサポートをお願いできますか。
当サイトでは、コミュニケーションコストの観点から電話やメールでのサポートは一切行っていません。当サイトが運営するフォーラム内で受け付けます（基本はテキスト会話ですが、状況によって音声会話による対応も可能です）。
会員登録 / ログインについて
サイトにログインできません。
通常、会員登録するとパスワード設定を促すメールが届きます。もし、メールが届かない場合は「wp-estate.online」のドメイン許可をしてください。
または、ご使用のメールソフト（Gmail など）の迷惑メールフォルダに届いているかもしれませんので、ご確認ください。
それでもメールが届かない場合は「会員登録の際に入力したメールアドレスが間違っているため、メールが届かない」可能性があります。
お手数ですが、再度正しいメールアドレスでご登録ください。
「パスワードが間違っている」などのメッセージが表示されてログインできません。
パスワードをコピー＆ペースト（貼り付け）などで入力している場合は、コピーした文字列の中に不必要な文字が入っている可能性があります。
不必要な文字を削除して入力し直してください。例えば半角スペース「 」などです。
ログインできません。503 エラーが出ます。
当サイトでは不正なログインを防止するため、複数の端末（IP アドレス）からのログインを行えないよう制限をかけています。
「ログイン時に使用する端末を限定する」などでご対応ください。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
製品について
製品を購入しました。領収書は発行できますか。
クレジットカードでの決済の場合、決済代行会社の Stripe（ストライプ）より送信される購入完了メールが領収書となります。
銀行振込の場合、決済完了後に当サイト運営会社（株式会社 AnimaGate）名義で領収書（PDF）をメールでお送りいたします。
製品についてわからないことがあります。質問はできますか。
当サイトが運営するフォーラムを無料で利用できます。製品について不明点や機能の基本的な操作など、質問がある場合はフォーラムに投稿ください。
ただし、フォーラムは誰でも参加・閲覧可能で、情報交換や交流ができる公の場となります。
当サイトの開発・運営チームや他のユーザーさんが有志でヒントや解決方法を提示してくれることもありますので、活用ください（100% の回答や解決を保証するものではありません）。
また、フォーラム内で回答を得られにくい場合や、他のユーザーさんに質問内容を知られたくない場合は、当サイトの開発・運営チームから直接サポートが受けられる「個別サポート」の利用を検討ください。
製品の返品は可能ですか。
デジタルコンテンツの特性上、一度購入した製品の返品は一切受け付けておりません。
ただし、製品購入日から起算し 1 ヶ月以内に製品に瑕疵が発見された場合に限り、全額返金させていただきます。（当サイト推奨の動作環境以外での利用、当サイトで取り扱う製品以外のワードプレスプラグインを使用している場合に発生したものは除く）
製品の商用利用は可能ですか。
はい、可能です。例えば「ウェブサイト制作を代行する」という使い方でももちろん OK です。購入金額も同じです。
別途商用ライセンス契約を結ぶなどの必要もありません。
ライセンスについて
製品のライセンスについて教えてください。
当サイトで販売する製品は、ライセンス認証した製品のみ「アップデート」のサービスが受けられます。
製品のライセンスを誰かに譲っても大丈夫ですか。
いいえ、ライセンスは購入者ご自身のみ利用してください。他者への譲渡・転売・不正使用は一切禁止しています。
製品について
製品をコピーや再配布しても大丈夫ですか。
OK です。ただし、GPL ライセンスに準拠してください。
製品で作ったウェブサイトをお客さんに納品しても OK ですか。
OK です。
複数のウェブサイトで利用できますか。また、1 つのサーバーで複数利用できますか。
OK です。
1 つのドメインでフォルダ（ディレクトリ）を分けて利用しても OK ですか。その場合、ライセンスの扱いはどうなりますか。
OK です。ただし、ライセンス認証は 1 サイトごとに必要です。
1 ドメインで複数のサイトを運営する場合、運営するサイト分のライセンス認証をお願いいたします。
以下のように 1 つのドメインで 2 つのサイトを運営していたとします。
- https://aaa.com
- https://aaa.com/sub
この場合、2 つのサイトのライセンス認証をお願いいたします。
○○の機能が動かないのですが、どうしたらいいですか？
まずは、現在使用中のプラグインとテーマが干渉していないかどうかを確認しましょう。
「全てのプラグインを外す」または「影響の少ない順から一つずつプラグインを外す」を行い、動作検証してください。
上記の方法でも動かない場合は当サイトが運営するフォーラムに投稿して状況説明ください。
開発者や他のユーザーが解決策を知っているかもしれません。
不動産プラグインマーケット（以下、旧サイト）について
旧サイトでダウンロードした製品は、そのまま継続して使用できるのでしょうか？
はい。そのまま継続して使用できます。
旧サイトで購入したプラグインは、引き続きダウンロードできるのでしょうか？
当サイトでは、旧サイトでの購入データを引き継げるよう、引き継ぎサービスを提供しています。
引き継ぎを希望する場合は「旧サイトからの引き継ぎについて」から申請してください。
製品のサポートやカスタマイズをお願いする場合、どうすればいいですか？
当サイトが運営するフォーラムへ投稿いただくか、個別サポート（有償）のサービスをご利用ください。
旧サイトで購入したプラグインもサポートして頂けるのでしょうか？
当サイトの製品は、引き続きバージョンアップ等のサポートをいたします（アップデートの有効期限期間中のみ）。
ただし、当サイトで取り扱いのない製品(主にサードパーティ製)はサポートできません。あらかじめご了承ください。
旧サイトではサポートサービスというのがありましたが、新しいマーケットではサポートはどのように行っていただけるのでしょうか？
当サイトでは「サポートサービス」を提供しておりません。当サイトが運営するフォーラムへ投稿いただくか、個別サポート（有償）のサービスをご利用ください。
製品登録は必要なのでしょうか？また、製品登録しないと機能制限はあるのでしょうか？
当サイトでは、製品の継続的な「アップデート」のサービスを提供するため、製品購入時に発行される「ライセンスキー」を入力し、必ず製品登録を行っていただいております。
製品登録を行うことで、ワードプレスのダッシュボードから 1 クリックで簡単にアップデートが可能となります。
当サイトで提供する製品は、年に数回実施されるワードプレス本体のメジャーアップデートに合わせて動作検証を行い、最新版としてリリースしています。製品をご利用いただく際は、常に最新版でご利用いただくことを強くおすすめします。
そのため、製品登録をしていない製品をアップデートするには、当サイトから製品の最新バージョンをダウンロードし、都度手動でアップデートする必要があります。