このページでは、当サイトが提供する「個別サポート」について説明しています。
個別サポートとは？
個別サポートとは、 コミュニケーションツール Discord（ディスコード）を利用して開発・運営チームに直接サポートを受けることができる、当サイトのオリジナルサービスのことを指します。
個別サポートのメリット
他のユーザーに内容を知られずサポートが受けられる
当サイトでサポートを受ける際は Discord で運営するフォーラムを活用いただくのが通常です。
ただし、フォーラムは誰でも参加できるオープンな場なので、投稿内容が不特定多数の方に閲覧可能となります。
個別サポートを利用すると、開発・運営チームとのみやり取りをすることができ、他のユーザーにサポート内容を知られることはありません。
開発・運営チームから直接サポートが受けられる
フォーラムは質問をしても内容が複雑すぎて回答が得られにくかったり、間違った案内をされてしまい、解決につながらない場合もあります（フォーラムは誰でも参加が自由かつ、投稿や回答は任意のため）。
個別サポートを利用すると、開発・運営チームから確実に回答をもらうことができ、的確なサポートが得られやすくなります（100% 希望する回答が得られるとは限りません。サポート内容によっては「解決できない」という回答をすることもあります）。
個別サポートの申請方法
サポートチケットを購入する
個別サポートを受けるにはサポートチケットを購入してください。
1 回のサポートにつき 1 枚のサポートチケットを消費し、1 つの質問のみ受け付けます。
質問をフォームに入力する
次に、マイアカウントでログインをした状態で「個別サポート申請フォーム」を開いてください（このページの後半にフォームへのリンクを掲載しています）。
サポートを受けたい内容を入力し「個別サポートを申請する」ボタンを押して申請してください。申請した時点でサポートチケットが 1 枚消費されます。
申請の際、以下の点を注意ください。
以下の内容は個別サポートの範囲外となります。
「カスタマイズ依頼」として別途見積もりさせていただきます。
- 不動産サイトをお客さん向けに納品したいので「◯◯の機能をカスタマイズして作って欲しい」
- カスタマイズのためのコードを書いて（教えて）欲しい
個別ルームに入る
個別サポートの申請を行うと、当サイトの登録に使用したメールアドレス宛に個別サポート用の部屋「個別ルーム」への入室 URL が送信されます。URL から個別ルームに入ってください。
個別ルームを利用するには Discord のアカウント登録が必要です。下の画像のように、サインアップの画面が表示されたら必ずアカウント登録を行なってください。アカウント登録を行っていない場合、次回以降の個別ルームへの入室ができなくなります。
個別ルームに鍵（ロック）をかける
個別ルームに入室した時点では、不特定多数に投稿内容が見られてしまいます。ですので、個別ルーム入室時に一番最初に投稿されているメッセージに「リアクション」をつけてください。
「リアクション」をつけて鍵（ロック）をかけましょう
「リアクション」をつけることで、自動で個別ルームに鍵（ロック）がかかります。
これで他のユーザーはこのルームに入れなくなります。
個別ルームを申請者自らがロックした時点でサポートが開始されます。当サイトの開発・運営チームからの連絡（投稿）をお待ちください。
以上の流れをご確認・ご了承いただきましたら、以下の「個別サポート申請フォーム」から申請ください。